FAQS

Puede realizar su reservación en línea desde nuestro sitio web, en la opción “Reserva ahora” en la sección de inicio, puede acceder también desde este link →  http://bit.ly/2sbOGZm

Puede realizar su pago en efectivo o bien con tarjeta de crédito. (Aceptamos VISA, Mastercard y American Express)

Sí, cuando el cliente se registra usando una tarjeta de débito o crédito, la mayoría de los hoteles y complejos turísticos bloquean una cantidad en esta. Dicho importe es variable según el tipo de tarifa reservada y puede comprender el precio total del alojamiento, impuestos, cuotas y un depósito para gastos imprevistos. Por lo general los hoteles y complejos liberan el bloqueo transcurridos cinco días de la salida del huésped, una vez recibido el pago final. Dependiendo de su institución financiera, el reembolso de los fondos a su cuenta puede demorar 14 días o más. InterContinental Hotel Group sus sucursales, filiales, franquicias y agentes no son responsables por la pérdida del uso de estos fondos ni de ningún otro cargo por sobregiro.

Ambas opciones son válidas, puede hacerlo como usted prefiera.

Esta tarjeta es utilizada para garantizarle la disponibilidad de la habitación hasta que usted llegue al hotel en la fecha confirmada. Si reserva una tarifa que requiera hacer un depósito o pago anticipado, este cargo se hará a la tarjeta de pago antes de su fecha de llegada. Para más información consulte la descripción y las reglas de la tarifa.

Claro, puede acercarse al Concierge que con gusto le apoyará en el trámite.

Sí es posible cuando se trata de tarifas flexibles, algunas tarifas de precompra no aplican para cambios ni cancelaciones, de encontrarse en esta situación, contáctenos por el mismo medio que realizó la reservación para orientarle al respecto.

Claro que sí, puede realizar transferencia o depósito bancario. También le ofrecemos la opción de pago directo, para esta modalidad es importante presentarse antes de la hora indicada de llegada para que la reservación no sea cancelada por falta de garantía.

La edad mínima es de 18 años

La confidencialidad y seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros, por lo que todos los datos que nos brinde se gestionarán y protegerán adecuadamente. Para conocer más al respecto puede consultar nuestra Declaración de Privacidad en https://www.ihg.com/content/us/es/customer-care/privacy_statement

Hasta los 12 años

La hora de check in o entrada es 3:00 pm y salida o check out 12:00 pm

Puede comunicarse vía telefónica al 473 138 00 00

Sí es posible cuando se trata de tarifas flexibles, algunas tarifas de precompra no aplican para cambios ni cancelaciones, de encontrarse en esta situación, contáctenos por el mismo medio que realizó la reservación para orientarle al respecto.

Puede ponerse en contacto vía telefónica al 473 294 7150 con Stephanie Gutiérrez o bien, enviar correo electrónico a la dirección [email protected]

Sí, para mayores informes al respecto por favor ponerse en contacto vía telefónica al 473 294 7150 con Stephanie Gutiérrez o bien, enviar correo electrónico a la dirección [email protected]